Conversion — Tunnel

Analytics tunnel Direct Booking · TunnelDailyKpi / TunnelFunnelRow

Vue d'ensemble

Métriques globales sur la période sélectionnée

Sessions

246

total visiteurs

Taux de complétion

1.6%

4 dossiers complétés (Lead)

Durée médiane

0.0 min

sessions complètes

Quick bounces

110

45% des sessions

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Le tunnel convertit à 1.6%en dessous du seuil cible de 20%.

45% des visiteurs quittent après 1 ou 2 interactions seulement.

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Session
Visite identifiée par un session_id. Une même personne peut générer plusieurs sessions.
Taux de complétion
Dossiers Lead réels rapprochés aux sessions tunnel, divisés par le total des sessions.
Quick bounce
Session avec ≤ 2 événements enregistrés.

CVR dans le temps

Sessions tunnel × clics GA4 · finalisations hors paiement · paiements · CVR (moy. 3j)

Rapprochement sessions — tunnel vs GA4

Jours · MM3
0%10%20%30%40%50%7241071482210187924127789sess.16/0420/0424/0428/0402/0506/0510/0514/0515/05

Trait rouge ↕ = clics devis GA4 > sessions tunnel ce jour. CVR BO/GA4 = CONVERTED back-office ÷ sessions GA4 en moyenne mobile 3 jours.

CVR par device

CVR tunnel par device

Jour · MM7

📱 Mobile

0%25%50%75%100%16/0421/0426/0401/0506/0511/0515/05

🖥️ Desktop

0%25%50%75%100%16/0421/0426/0401/0506/0511/0515/05

Courbe pleine : hors paiement. Courbe pointillée : avec paiement.

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CVR moyen : 2.6% sur 30 jours.

Meilleur jour : 2026-04-1950% (2/4 sessions).

Jour le plus faible (≥3 sessions) : 2026-04-160%.

Funnel de conversion

Nouvelle structure Direct Booking · finalisation hors paiement puis paiement

TotalMobileDesktopBase : 246 visiteurs uniques · Mobile 157 · Desktop 89

1 — Trajet + date

246 visiteurs
100%
246
100%
157
100%
89
100% mob · 100% desk restants vs entrée
67% total69% mob.64% desk.

2 — Espaces

80 visiteurs
33%
80
31%
48
36%
32
31% mob · 36% desk restants vs entrée
9% total8% mob.9% desk.

3 — Volumes

73 visiteurs
30%
73
28%
44
33%
29
28% mob · 33% desk restants vs entrée
7% total11% mob.0% desk.

4 — Contraintes

68 visiteurs
28%
68
25%
39
33%
29
25% mob · 33% desk restants vs entrée
7% total8% mob.7% desk.

5 — Formule

63 visiteurs
26%
63
23%
36
30%
27
23% mob · 30% desk restants vs entrée
41% total47% mob.33% desk.

6 — Récapitulatif

37 visiteurs
15%
37
12%
19
20%
18
12% mob · 20% desk restants vs entrée
89% total95% mob.89% desk.

7 — Finalisation hors paiement

4 visiteurs
2%
4
1%
1
2%
2
1% mob · 2% desk restants vs entrée
100% total100% mob.100% desk.

8 — Paiement

0 visiteurs
0%
0
0%
0
0%
0
0% mob · 0% desk restants vs entrée

CVR global (Entrée → Finalisation)

1.6%total0.6%mob2.2%desk0.0%avec paiement
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Sur 246 visiteurs entrants, 4 finalisent hors paiement, soit 1.6%.

Avec paiement : 0 visiteurs, soit 0.0%.

Plus grand point de rupture : STEP_8 (100% de perte).

CVR hors paiement mobile 0.6% vs desktop 2.2%.

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Visiteur unique
Dédupliqué par _gl= GA4 ou session_id en fallback.
Étape atteinte
Au moins 1 événement TUNNEL_STEP_VIEWED ou BLOCK_ENTERED sur cette étape.

Erreurs techniques

0 erreurs enregistrées

✓ Aucune erreur enregistrée

Conversion par device

Taux de complétion Lead selon le device rapproché à la session tunnel

DeviceSessionsComplétésCVR
🖥desktop
8922.2%
📱other
010.0%
📱mobile
15710.6%
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Le desktop convertit à 2.2% contre 0.6% sur mobile, soit un écart de 1.6 points. L'écart reste modéré mais mérite un audit sur le formulaire long (étape 4).

Le mobile représente 157 sessions sur 246 optimiser la conversion mobile a un impact direct sur le volume de devis.

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Device
Type d'appareil détecté via user-agent : desktop (ordinateur), mobile (smartphone), tablet.
CVR (device)
Taux de complétion segmenté par device. Permet d'identifier si le tunnel présente des frictions spécifiques à un type d'écran.
Sessions (device)
Nombre de sessions initiées depuis ce type d'appareil. Ne présume pas du device de l'utilisateur final — un même user peut changer de device.

Conversion par source de trafic

Qualité des visiteurs selon leur provenance

SourceSessionsComplétésCVR
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Le trafic « direct/unknown » — souvent des bookmarks, emails ou partages — convertit généralement moins bien car moins contextualisé que le trafic depuis le site.

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utm_source
Paramètre UTM identifiant l'origine du trafic. Ex : moverz_website = clic depuis moverz.fr. Vide si la session vient sans tracking UTM.
direct/unknown
Sessions sans utm_source renseigné : accès direct (URL tapée), email sans UTM, ou lien partagé sans tracking.
CVR (source)
Taux de complétion par source. Un CVR élevé sur une source indique une bonne correspondance message/intention.

Abandons par étape logique

Sessions non complétées ayant eu last_step = cette étape

ÉtapeDesktopMobileTotal% sessions
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La somme des abandons est supérieure au nombre de sessions non complétées car une session peut générer des events sur plusieurs étapes avant d'abandonner.

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last_step
Dernière étape logique atteinte par une session, enregistrée dans tunnel_sessions. Ne signifie pas que la session a abandonné à cette étape — juste que c'est la dernière connue.
Étape logique
Regroupement d'écrans : PROJECT (adresses, qualification, accès), RECAP (estimation, formule), CONTACT (formulaire), THANK_YOU (confirmation).
% sessions
Nombre d'abandons à cette étape divisé par le total des sessions. Attention : un utilisateur peut passer par plusieurs étapes avant d'abandonner.

Tendance hebdomadaire

Évolution du volume de sessions et du taux de complétion semaine par semaine

Semaine (lundi)SessionsComplétésCVRVolume
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Semaine
Semaine calendaire débutant le lundi. Les sessions sont regroupées selon leur date de création (created_at).
CVR hebdo
Taux de complétion calculé uniquement sur les sessions de cette semaine. Fluctue selon le mix source/device de la semaine.
Variation CVR
Un CVR bas en début de période peut s'expliquer par des tests, des bugs ou un trafic de mauvaise qualité. Un CVR élevé suivi d'une baisse mérite investigation.

Quick bounces

Sessions avec ≤ 2 événements enregistrés — entrée sans interaction réelle

DeviceSource UTMSessions% total
Aucun quick bounce enregistré.
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110 sessions sur 246 (45%) n'ont généré que 1 ou 2 interactions.

Les quick bounces depuis moverz_website indiquent des visiteurs potentiellement qualifiés mais qui ne parviennent pas à s'engager — problème de première impression, chargement lent ou désalignement entre la promesse du site et le tunnel.

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Quick bounce
Session avec ≤ 2 events dans tunnel_events. Signifie que l'utilisateur est parti avant d'avoir vraiment interagi avec le formulaire.
events_count
Champ de tunnel_sessions comptant le nombre total d'événements trackés pendant la session (BLOCK_ENTERED, TUNNEL_STEP_VIEWED, etc.).
Impact
Les quick bounces ne sont pas des abandons classiques — ils n'ont jamais vraiment commencé. Leur cause est souvent technique (chargement) ou contextuelle (mauvais ciblage).

Provenance des leads

Source · medium · bouton ou page d'entrée

SourceMediumBouton / PageSessionsLeadsCVR
direct-booking226(88%)3
1.3%
googlecpc8062931716507(3%)0
0.0%
googlecpc8074463379747(3%)0
0.0%
googlecpc8071780593115(2%)0
0.0%
googlecpc8074463379775(2%)0
0.0%
googlecpc8075022489474(2%)0
0.0%
googlecpc8069675999033(1%)0
0.0%
googlecpc8075022489501(0%)0
0.0%
TOTAL2583
1.2%
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Meilleur CVR : (50.0% sur 4 sessions).

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Source
utm_source si présent, sinon champ source de la session.
Bouton / Page
utm_content ou from= de l'URL.
CVR
Sessions finalisées hors paiement; le paiement est suivi comme KPI séparé.